客服中心流程
有鑑於此,許多公司行號都投入Call Center(客戶服務中心)的建置,以期 ... Call Center 如何提升服務品質為主,CRM 的成功關鍵人佔60%、流程佔30%、 ... ,隨著客服中心開始注重客戶需求之後,在話務流程上需要做更細緻的設計,並運用可被衡量的標準來評估客戶服務的品質,才能有效管理客服中心的運作,因此,在 ...
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