servqual中文
SERVQUAL为英文“Service Quality”（服务质量）的缩写。SERVQUAL模型是衡量服务质量的工具，它的五个尺度为有形性、可靠性、响应速度、信任和移情作用。 中文 ... ,SERVQUAL量表是由美國教授A. Parasuraman、Valarie A. Zeithaml及Leonard L. Berry（簡稱PZB）三人於1985年所提出的「服務品質概念模式」（PZB模式）中提及 ...
| 相關軟體 Construct 2 資訊 | |
|---|---|
 servqual中文 相關參考資料
SERVQUAL模型- MBA智库百科
https://wiki.mbalib.com SERVQUAL模型_百度百科
SERVQUAL为英文“Service Quality”（服务质量）的缩写。SERVQUAL模型是衡量服务质量的工具，它的五个尺度为有形性、可靠性、响应速度、信任和移情作用。 中文 ... https://baike.baidu.com SERVQUAL量表- 维基百科，自由的百科全书
SERVQUAL量表是由美國教授A. Parasuraman、Valarie A. Zeithaml及Leonard L. Berry（簡稱PZB）三人於1985年所提出的「服務品質概念模式」（PZB模式）中提及 ... https://zh.wikipedia.org 以SERVQUAL量表衡量汽車業售後服務品質 - 南華大學
然而自PZB (1988) 提出用以衡量服務品質的SERVQUAL 量表 ... service quality so as to attract more and more customers. ...... 一、 中文部分. http://libwri.nhu.edu.tw 服務品質度量方法-SERVQUAL量表 - SlideShare
SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality 《SERVQUAL：一種多變數的顧客感知的服務品質 ... https://www.slideshare.net 服務品質的構面
接著﹐介紹衡量服務品質的重要工具----SERVQUAL﹐這個工具即是以服務品質缺口為基本概念而發展出來的。這部份評量的討論也提及了標竿學習法的使用﹐此法 ... https://www.lis.ntu.edu.tw 附錄：SERVQUAL服務品質量表
SERVQUAL量表. 有. 形. 性. 公司具有現代化的設備。 公司的設施外觀吸引人。 員工穿著整齊並有亮麗的外表。 公司的各項設施與所提供的服務相符合。 可. 靠. 性. http://lms.ctl.cyut.edu.tw |