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CRM 縮寫全名為Customer Relationship Management，即客戶關係管理。CRM 系統可讓企業執行自動化，並整合銷售、行銷、客戶服務及電子商務等活動。 ,客戶關係管理(CRM) 是管理客戶關係的完整軟體系統，但不是單一解決方案。若要有效管理、分析和改善客戶關係，您需要一整組雲端解決方案，支援組織在每次客戶互動點。
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CRM 縮寫全名為Customer Relationship Management，即客戶關係管理。CRM 系統可讓企業執行自動化，並整合銷售、行銷、客戶服務及電子商務等活動。 https://www.sap.com 什麼是CRM 系統？
客戶關係管理(CRM) 是管理客戶關係的完整軟體系統，但不是單一解決方案。若要有效管理、分析和改善客戶關係，您需要一整組雲端解決方案，支援組織在每次客戶互動點。 https://www.oracle.com 客戶關係管理- 維基百科，自由的百科全書
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