如何面對憤怒的客戶
面對憤怒的顧客，你必須先化解顧客的情緒才能再與顧客互動。憤怒會傳染，別人帶著怒氣跟你講話，你可能會開啟防禦的本能，用相同的語調回應。, 五種處理盛怒客戶的原則和技巧：疏導怒氣、配合節奏、謹慎用詞和掌握 ... 我想這些原則跟技巧，也可以運用在如何面對日常生活中他人的憤怒。
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 如何面對憤怒的客戶 相關參考資料
《7種銷售策略,教您如何處理憤怒中的客戶》 @ 創富學習分享站 ...
沒有人願意承認自己的錯誤，恐龍頭腦的客戶寧可去記住繁雜枯燥的東西，也不會承認自己的錯誤。在面對憤怒型客戶時，重要的一條是避免讓他 ... http://zc1zc100.pixnet.net 「叫你們主管來!」如何化解顧客憤怒時的窘境- 我讀WEDO - 天下 ...
面對憤怒的顧客，你必須先化解顧客的情緒才能再與顧客互動。憤怒會傳染，別人帶著怒氣跟你講話，你可能會開啟防禦的本能，用相同的語調回應。 http://books.cw.com.tw 五種處理憤怒（客戶）的原則和技巧（上） - Read for Joy
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